济南热力暖气报停时间规定2024

　　济南热力暖气报停时间规定

　　1、分户控制方式及非分户控制方式的报停

　　（1）分户控制方式：客户可拨打济南热力集团24小时客服热线或通过热力集团官网零跑腿事项中在线报停、微信公众号温心服务-服务大厅事项板块中“在线报停”办理报停。根据《山东省供热条例第二十五条 供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不得收取任何费用。）未办理报停，则视为正常用热，应在11月15日前交纳采暖费。逾期未交的，将会影响正常用热，按欠费金额的日万分之二自动产生违约金。

　　（2）非分户控制方式：非分户控制方式、室内阀控制方式：可在10月15日前不影响周边居民用热的前提下、注水打压前拨打济南热力集团24小时客服热线或通过济南热力集团官网、微信公众号提出报停申请，递交申请后会收到“申请审核中”的短信，如审核结束后会以短信方式通知客户审核结果（未通过报停的客户会收到“未通过审核”的短信，通过报停的客户会收到“通过审核”的短信）。客户可自行截断管道或联系我方进行维修服务停止用热。未办理报停，则视为正常用热，应在11月15日前交纳采暖费。逾期未交的，将会影响正常用热，按欠费金额的日万分之二自动产生违约金。

　　注：违约金计算依据：《济南市城乡建设委员会关于进一步规范集中供热居民供用热力合同部分内容的通知》（济建公字〔2018〕40号）。计算开始时间为11月16日零点

　　2、集体户、新客户报停

　　（1）热力集团系统内没有集体户客户个人信息，客户个人无法办理报停。

　　（2）第一年新客户是由开发商或其产权单位负责，如需报停，建议找一下开发商或其产权单位登记办理。（系统内无集体户、新客户个人信息，因此无法直接受理，需客户联系开发商或产权单位，由其单位对接我公司。）（分户室外阀、串联系统及分户室内阀客户当年报停，次年未交费的视为延续报停，无需重新办理报停。）