2024济南暖气报停规定

　　2024济南暖气报停规定

　　济南热力

　　1、分户控制方式及非分户控制方式的报停

　　（1）分户控制方式：客户可拨打济南热力集团24小时客服热线或通过热力集团官网零跑腿事项中在线报停、微信公众号温心服务-服务大厅事项板块中“在线报停”办理报停。根据《山东省供热条例第二十五条 供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不得收取任何费用。）未办理报停，则视为正常用热，应在11月15日前交纳采暖费。逾期未交的，将会影响正常用热，按欠费金额的日万分之二自动产生违约金。

　　（2）非分户控制方式：非分户控制方式、室内阀控制方式：可在10月15日前不影响周边居民用热的前提下、注水打压前拨打济南热力集团24小时客服热线或通过济南热力集团官网、微信公众号提出报停申请，递交申请后会收到“申请审核中”的短信，如审核结束后会以短信方式通知客户审核结果（未通过报停的客户会收到“未通过审核”的短信，通过报停的客户会收到“通过审核”的短信）。客户可自行截断管道或联系我方进行维修服务停止用热。未办理报停，则视为正常用热，应在11月15日前交纳采暖费。逾期未交的，将会影响正常用热，按欠费金额的日万分之二自动产生违约金。

　　注：违约金计算依据：《济南市城乡建设委员会关于进一步规范集中供热居民供用热力合同部分内容的通知》（济建公字〔2018〕40号）。计算开始时间为11月16日零点

　　2、集体户、新客户报停

　　（1）热力集团系统内没有集体户客户个人信息，客户个人无法办理报停。

　　（2）第一年新客户是由开发商或其产权单位负责，如需报停，建议找一下开发商或其产权单位登记办理。（系统内无集体户、新客户个人信息，因此无法直接受理，需客户联系开发商或产权单位，由其单位对接我公司。）（分户室外阀、串联系统及分户室内阀客户当年报停，次年未交费的视为延续报停，无需重新办理报停。）

　　3、报停客户经常检查。已经申请报停的客户需对家中用热设施定期检查，出现跑、冒、滴、漏时，请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的损失。

　　济阳新城

　　本采暖季报停暖气的用户，请于10月15日前通过拨打客服热线（84228938）或前往客户服务中心，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→在线报停申请报停，并自行将球阀关闭，以免发生漏水或用热设施冻裂等意外。不申请报停且不按时交费的用户视为放弃取暖，公司将给予停暖处理。

　　山东昊阳热力

　　去年用暖今年不用暖的拨打客服电话0531-59661728报停，没有报停的视为用暖，11月10日前交费，没有按期交费、没有报停的按实际用暖天数收费后给予停暖处理。否则按热费额每日加收3‰的滞纳金后方可予以供暖。

　　供热公司根据交费面积遵从技术要求分配楼宇热水流量，未交费私自开启阀门用热的住户分走了交费户的流量，会影响本单元交费户的供热效果，供热公司为保障交费用户的合法权益给予断管处理。

　　商河恒泰

　　1.分户用户报停需在10月15日前申请报停，逾期不予受理。分户报停可采取以下方式:

　　(1)微信公众号报停:搜索“济南市商河恒泰供热有限公司”微信公众号→掌中营业→在线报停输入卡号和身份证号填写报停原因→提交

　　(2)营业厅办理:报停用户可携带身份证原件或复印件、交费信息卡，前往营业办理报停业务。

　　2、未分户用户须于每年9月30日前，到济南市商河恒泰供热有限公司客户服务中心提出报停申请，在不影响其他用户用暖的情况下，需用户自行拆除散热器前阀门并封堵，联系片区供暖管家核实后，反馈营业厅给予报停，非分户用户报停有效期为一年。

　　济南和盛热力

　　所有与济南和盛热力单独签订供热合同的用户可以申请。申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前（串联系统用户及阀门在室内的分户控制用户报停应在每年9月30日前）拨打83312319热线、搜索“济南和盛热力有限公司”或微信公众号或到济南和盛热力各客户服务营业厅提出报停申请。客户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停（串联系统用户及阀门在室内的分户控制用户不在延续报停范围内）。客户报停成功后，次年如需用热，需进行复热直接交纳采暖费即可。根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用。