济阳新城供热有限公司2025-2026年采暖季缴费通知

一、收费时间

即日起至2025年11月15日

二、优惠活动

2025年10月31日前交纳采暖费但未享受减免的用户，可前往济阳新城热力客户服务中心（济阳区经二路26号沿街）领取精美礼品一份，数量有限，先到先得！（本次活动仅限于济南市济阳新城供热有限公司辖区打散用户）

三、收费标准

根据济阳发改发〔2024〕12号文件规定，2025-2026年采暖季具体收费标准为：

1、居民供热价格为套内面积24元/平方米，其中享受城市最低生活保障、持有《特困职工优待证》的居民供热价格为套内面积18元/平方米。

2、非居民供热价格为建筑面积38.4元/平方米，其中列入国民教育序列的中小学、托幼园所，社会组织或者个人兴办的敬老院、老年公寓、老年康复医疗中心、老年文化体育活动中心等非营利性老年服务项目，批准设立的社区卫生服务机构，利用非居住存量土地建设和非居住存量房屋改建的保障性租赁住房供热价格为建筑面积 24元/平方米。

未按时交费者视为放弃本采暖季用热，否则按热费额每日加收万分之二的滞纳金后方可予以供热。

四、交费方式：

1、济阳新城供热公司交费方式：

①线上交费：已签订电子合同的用户可通过微信、支付宝、济南热力集团微信公众号、网上银行（齐鲁银行、光大银行、邮政储蓄银行）输入卡号线上交费；未签订电子合同的用户通过扫描二维码，录入相关信息，完成电子合同签订后，再进行线上交费。（后附供热“电子合同”签订流程及微信、支付宝详细交费流程）

②客户服务中心：大厅设有扫码设备（微信、支付宝）、POS机，为提高办理效率，建议广大热用户扫码交费。营业时间：8:30-17:00（周六、周日正常办理业务）

③邮政储蓄银行：济北邮储（口腔医院路口西南角）、开元邮储（闻韶苑南门）、邮储营业厅（邮政局）三处网点。（注：邮政储蓄银行网点收费时间为2025年10月10日-2025年11月15日）。

2、各自管站用户交费由其所属物业公司自行安排，由物业公司于2025年11月12日前预交热费后予以供热，并确保账号余额充足。上采暖季欠费自管站，须先交清欠款后方可交纳本采暖季热费。

五、复热

若往年报停用户需办理复热，可通过拨打客服热线（84228938）、前往客户服务中心，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→恢复用热办理。

六、发票开具

1、交费成功用户如需开具发票，可关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→电子发票下载打印发票。（后附详细流程）

2、前往济阳新城热力客户服务中心办理发票。

七、报停

本采暖季报停用户，请于10月15日前通过拨打客服热线（84228938）、前往客户服务中心，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→在线报停申请报停，并自行将球阀关闭，以免发生漏水或用热设施冻裂等情况。不申请报停且不按时交费的用户视为放弃用热，公司将给予停暖处理。

温馨提示：为确保您按时用热，请及时交纳采暖费。因客户服务中心收费工位有限，可能会出现交费等待情况，建议优先采用线上渠道办理交费、报停等业务。同时，也请通过以上正规渠道交纳采暖费，谨防诈骗！若您在办理交费、报停等业务时存在疑问，可随时拨打济阳新城供热公司24小时服务热线0531-84228938进行咨询。

附1：供热“电子合同”签订流程：

附2：微信交费流程：

附3：支付宝交费流程：

附4：发票开具流程：