济南居民医保缴费常见问题解答（持续更新）

　　目前济南市城乡居民基本医疗保险集中征缴期缴纳的是哪年保费？缴费期是什么时候?

　　答：目前选档缴费为2020年度保费。缴费期是2019年11月1日至12月31日。

　　济南市城乡居民基本医疗保险2020年度个人缴费标准是多少 ？

　　答：2020医疗年度济南市居民医保缴费标准：成年居民个人缴费标准统一为每人每年300元；少年儿童和驻济高校大学生个人缴费标准统一调整为每人每年200元。

　　11月1日济南市城乡居民基本医疗保险集中征缴开始，为什么部分人群会出现无法进行选档缴费的情况？

　　答：城乡居民基本医疗保险缴费的前提条件是：首先已在医保部门办理完参保登记，否则无法缴费。且每年的居民医保登记在集中征缴期开始后才进行（新生儿除外），今年是11月1日开始。

　　▲去年缴纳过居民医保但属于以下人群的，仍需重新办理参保登记：

　　1.原济南地区缴费人中的以下人群

　　①原采取集体申报方式办理参保登记的村组、学校、社区，今年仍由集体重新办理参保登记（同医保往年范围一致），请等待原集体通知。如需自行缴费，需要先向村组、学校、社区询问是否已办登记。

　　②新生儿身份的缴费人，在满1岁后，需要通过医保将身份信息变更为儿童后才能选档缴费。

　　2.原莱芜地区缴费人

　　原莱芜地区缴费人需要全部重新登记，更新为济南格式，包括新生儿身份居民。

　　哪些人群需要使用特殊推送缴费？

　　答：以下两种情形需使用特殊推送缴费:

　　①新生儿身份缴费人缴费全部使用特殊缴费推送;

　　②非新生儿身份缴费人进行补缴时使用特殊缴费推送。

　　【特别提醒】：请到医保核定缴费金额，进行特殊推送后，再进行缴费哦~

　　微信缴费时出现“未查询到此人的参保险种信息，如需获取帮助请联系当地税务机关”时该如何处理？

　　答：如果出现上述提示，则需：

　　①当前缴费人尚未在医保部门办理参保登记，需要前去办理。

　　②办理的参保登记信息未传递到税务机关，请拨打12366热线，或者直接咨询当地税务部门进行确认。

　　缴费人在使用微信或支付宝缴费时系统出现“已存在申报记录，不能继续缴费，如需获取帮助请联系当地税务机关”等提示的原因是什么？应该如何处理？

　　答：出现此类提示可能为以下情况：

　　①缴费人确已缴过费，但因不是本人操作，本人不掌握情况。这种情况缴费人可使用本人微信或支付宝的“社保查询”模块进行已缴费记录查询，有时因系统延迟等原因导致无法查出，也可拔打12366纳税服务热线并提供身份证号码等信息进行已缴费查询。

　　②缴费人实际未缴费，但曾在银行柜台等进行过缴费操作，因银行系统等原因在最后缴费环节未能成功，此时也会造成因存在申报记录而不能缴费。这种情况在两天后系统完成对账时，申报记录可自动消除，缴费人可以正常缴费。

　　▲【提示】：存在以上重复操作情况的，在银行等其他缴费渠道也会无法缴费，处理方法同上。

　　缴费人在外地曾参保缴费，外地参保信息未及时注销，后迁入济南并办理参保登记，在各渠道缴费时可能出现哪些问题？

　　答：在缴费时可能会出现下列情况：

　　①使用微信或支付宝缴费时，会显示两个参保地选项，缴费人需慎重选择参保地进行缴费，系统仅支持缴费人在一个参保地缴费，不支持多地重复缴费。

　　【注】：

　　◆若缴费人出现错选迁出地并完成缴费的情况，如确需在济南参保缴费的，需在迁出地办理退费并由当地税务机关作申报记录删除后，才可在济南重缴。

　　◇如缴费人急需重缴又来不及到异地退费的，需由济南主管税务机关协调同级医保部门，由医保进行特殊缴费推送后实现缴费，异地退费仍需到迁出地办理。

　　②银行柜台缴费时，部分银行（各家银行会有不同）会带出两条参保地信息，由缴费人自行选择缴费；

　　部分银行可能无法带出参保信息，此时可使用微信或支付宝小程序进行选择缴费。

　　▲【提示】：请尽快到参保迁出地进行社保或医保的参保信息注销，以避免错选情况的发生。

　　已在人社或医保办理参保登记，为何在各缴费渠道仍无法缴费？

　　答：因数据传递有延时，建议缴费人于登记三日后再进行缴费。

　　缴费人更改姓名后无法缴费，如何处理？

　　答：请缴费人直接拨打12366纳税服务热线，由税务人员确认更改后即可缴费。

　　身份证号中带字母的，使用微信、支付宝进行缴费增加人员时需注意何种问题？

　　答：身份证号中所带的字母在输入时需要大写。

　　使用微信小程序或支付宝进行缴费时，出现其他办理失败情况的原因有哪些？

　　答：出现其他办理失败情况的原因有：

　　①因缴费人数较多，系统压力较大，如遇微信小程序或支付宝页面打开失败、缴费页面缓慢等问题，请稍后再试或错峰使用。

　　②如遇微信退款或银行退款等问题，请于两个工作日后再次尝试缴纳。