济南热力集团供暖室温不合格如何办理退费
导语 济南热力集团供暖的时候室温不合格如何办理退费？本地宝为您整理了相关内容，希望对您有帮助！
第一步
客户出现室温不合格，可拨打济南热力集团客服热线，服务人员会在2小时内与客户联系，分析不热原因，必要时电话约定上门检测，按照《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》及《济南热力集团有限公司测温点设立及测温办法》进行室温检测，出具检测报告，由双方签字确认。若客户对济南热力集团检测结果有异议，可申请第三方检测。
第二步
经检测，用户室温不合格且属于供热单位原因造成的，按照以下标准退费：室温在14-18℃(含14℃)的 ，退还不合格天数采暖费的50%;室温低于14℃的，退还不合格天数采暖费的100%。退费依据：《济南市市政公用行业规范化服务标准》。非供热单位原因造成供热温度不合格的，不属于退费范围。
第三步
停暖后，用户可先通过热力集团官网在线客服或拨打88812319服务热线进行咨询，提供身份证及银行卡号，到就近换热站填写《热费减收确认表》即可一次办成
温馨提示：微信搜索公众号济南本地宝，关注后在对话框回复【供暖】可获济南供暖时间，咨询电话，缴费入口和方法，缴费标准，退费和报停方法等。
